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SMA Solar Technology AG 9 Recherche d’erreurs

Instructions d’emploi SC-COM-BE-fr-20 35

9 Recherche d’erreurs

9.1 Aperçu des erreurs

Problème Cause et solution

L’interface utilisateur n’est pas

accessible.

La connexion réseau du SC-COM est interrompue.

Solution :

• Assurez-vous que tous les câbles réseau du SC-COM et de l’ordinateur sont

bien raccordés.

Les réglages réseau de votre ordinateur ne correspondent pas aux réglages

réseau du SC-COM.

Solution :

• Assurez-vous que les paramètres du routeur sont corrects.

Assurez-vous que les paramètres du navigateur Web sont corrects.

Si nécessaire, définissez une règle d’exception pour un serveur proxy.

• En cas de question, adressez-vous à votre administrateur réseau.

Le SC-COM ne détecte pas les

appareils qui sont raccordés au

bus de communication RS485.

Le protocole de transmission des données ainsi que le débit en bauds ne sont pas

correctement paramétrés.

Solution :

• Vérifiez que le protocole de transmission de données et le débit en bauds

pour les appareils raccordés sont correctement réglés.

• Assurez-vous que le câble RS485 est bien raccordé (pour plus

d’informations sur le câblage au bus de communication RS 485, voir le

poster concernant le « Principe du câblage RS 485 » sur www.SMA.de).

Le SC-COM n’envoie pas de

données au Sunny Portal.

L’envoi de données est désactivé.

Solution :

• Activez l’envoi de données au Sunny Portal (voir chapitre7.3.1

«Enregistrement du SC-COM sur le Sunny Portal», page25).

• Vérifiez que les noms d’installation et les adresses électroniques définis sont

corrects. Réinscrivez-vous le cas échéant au Sunny Portal.

Internet Explorer fournit les

anciennes données du SC-COM

après le téléchargement FTP.

Le comportement de la mémoire cache de l’Internet Explorer entraîne le

chargement d’une version ancienne des données du SC-COM.

Solution :

• Pour charger les données du serveur FTP interne du SC-COM, utilisez un

client FTP (par exemple FileZilla).

Les événements figurant dans le

rapport des événements ne sont

pas affichés à l’endroit attendu

sous « Instant ».

Les réglages de la date et de l’heure du SC-COM et de l’appareil raccordé sont

différents.

Solution :

Synchronisez les réglages de la date et de l’heure du SC-COM et de l’appareil

raccordé (voir les instructions concernant l’appareil raccordé).

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