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9 Localización de fallos SMA Solar Technology AG

34 SC-COM-BE-es-20 Instrucciones de funcionamiento

9 Localización de fallos

9.1 Recopilación de fallos

Problema Causa y solución

No se puede acceder a la

interfaz de usuario.

La conexión de red del SC-COM está interrumpida.

Solución:

• Compruebe que todos los cables de red del SC-COM y del ordenador

estén correctamente conectados.

La configuración de red del ordenador no coincide con la configuración de red

del SC-COM.

Solución:

• Compruebe que los ajustes del rúter son correctos.

Compruebe que los ajustes del navegador de internet son correctos. Si

fuera necesario, configure una regla de excepción para un servidor proxy.

• Si tiene preguntas, diríjase al administrador de la red.

El SC-COM no detecta equipos

que están conectados al bus de

comunicación RS485.

El protocolo para la transferencia de datos y la velocidad de transmisión no

están configurados correctamente.

Solución:

• Compruebe si el protocolo para la transmisión de datos y la velocidad de

transmisión están configurados correctamente para los equipos

conectados.

• Compruebe que el cable RS485 está correctamente conectado

(consulte el esquema de cableado del bus de comunicación RS485 en

www.SMA-Solar.com para obtener información acerca del mismo).

El SC-COM no envía datos al

Sunny Portal.

El envío de datos está desactivado.

Solución:

• Active el envío de datos al Sunny Portal (consulte el capítulo7.3.1 “Registro

del SC-COM en el Sunny Portal”, página25).

• Compruebe que el nombre de la instalación configurado y la dirección de

e-mail son correctos. Si es necesario, regístrese otra vez en el Sunny Portal.

Internet Explorer proporciona

datos obsoletos del SC-COM

después de la descarga FTP.

El comportamiento de la caché de Internet Explorer da lugar a que se cargue

una versión antigua de los datos del SC-COM.

Solución:

• Utilice un cliente de FTP (p. ej., FileZilla) para cargar los datos del servidor

de FTP interno del SC-COM.

Las incidencias del informe de

incidencias no se visualizan en

el lugar previsto en Hora.

La configuración de la hora del SC-COM y de los equipos conectados es

diferente.

Solución:

Sincronice la configuración de la hora del SC-COM y de los equipos

conectados (consulte las instrucciones de los equipos conectados).

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